COMMUNICATIE IN DE GEZONDHEIDSZORG

De hulpverlener als communicator, samenwerker en organisator heeft meer aandacht gekregen bij de invoering van het competentiemodel CanMEDS voor (para)medische- en psychosociale opleidingen. Communiceren met de patient en het vermogen om in teamverba
nd te werken worden eindelijk gelijkwaardig gesteld aan technische competenties. Communicatie in de gezondheidszorg sluit geheel aan op die ontwikkelingen door de aandacht te richten op communicatie, beheersing van gespreksvormen en samenwerkingsvaar
digheden. Deze derde druk is aangevuld met de beschrijving van CanMEDS-rollen, motiveren en activeren, ethisch verantwoorden en interculturele communicatie.

Het boek bestaat uit twee delen. In het eerste deel worden gesprekstechnieken behan
deld: het inwinnen van informatie (interview, anamnesegesprek), adviseren, counselen, voorlichten, motiveren, brengen van slecht nieuws en beoordelen. Ieder aspect gaat gepaard met uitgebreide casuistiek.
Het tweede deel behandelt vaardigheden me
t betrekking tot de omgang met collega''s in team en organisatie: assertief reageren, machtsvrij discussieren, debatteren, presenteren, vergaderen, coachen, interviseren, onderhandelen en beheersen van conflicten.

Dit boek is bestemd voor s
tudenten in de (geestelijke) gezondheidszorg. Combinaties van verschillende paragrafen lenen zich uitstekend voor basistraining communicatie en workshops zoals praktijkbegeleiding. Ook voor professionals in de gezondheidszorg heeft dit boek veel te b
ieden, door de objectivering van de communicatieve competenties.

J.W. Soonius is psycholoog, docent en trainer. Hij was jarenlang verbonden aan het Leids Universitair Medisch Centrum en de School of Health en School of Social Work van Inhol
land Haarlem.