WIE KUNDENFREUNDLICH BIN ICH WIRKLICH?

Kundenfreundlichkeit ist der kurzeste Weg zu besseren Geschaftsergebnissen. Das ist die Schlussfolgerung von Jeannette Biesbroeck nach vierzig Jahren Tatigkeit in der Dienstleistungsbranche. Anhand von Praxisbeispielen weist sie in diesem Buch den Weg zur ''Kundenfreundlichkeit als Meisterschaft''. Heben Sie sich auf ihre eigene Art und Weise und im Rahmen Ihrer Moglichkeiten von Ihrer Konkurrenz ab. Der Kunde mochte vor allem GUT und in vielen Fallen BESSER bedient werden. Wie gehen Sie dabei vor? Was funktioniert und was nicht? Wie konnen Sie das herausfinden?
''''Wie Kundenfreundlich bin ich wirklich?" is ein praktischer Leitfaden mit Antworten auf diese und zahlreiche andere Fragen. Sie konnen sofort loslegen. Schritt fur Schritt zu mehr Kundenfreundlichkeit, mehr Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz.